고객문의(FAQ)

• 유통기한이 있나요? 미사용제품은 얼마나 보관이 가능한가요?
  저희 필터 제품은 상시제조 제품이 판매되고 있습니다. 제품 포장시에 지퍼백에 포장이 된 상태로 포장이 되며,
  제품 보관시에 습기, 햇빞에 노출되지 않으면 최대 3년이상 장기간 보관이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
  보관시에는 포장되어 있는 지퍼백에 포장하시어 보관부탁드립니다
• 필터를 오래 보관하여도 기능상의 문제는 없나요?
  자사 리필용 필터의 경우, 내화학성 포장소재를 사용하여 제공하여 드리고 있으며, 밀봉이 된 상태라면 1년정도 보관시 특별한 기능저하는 발생하지 않습니다.
• 1차 필터(세디먼트필터)와 2차필터(헤드필터)의 교체주기는 어떻게 되나요?
  세디먼트 필터는 흙 먼지 및 녹물 등 분술물 제거를 하며 비타민 겔은 염소제거. 보습. 피부저자극으로 사용되며
  교체시기는 사용량, 사용환경 등에 따라 차이가 있을수 있으며 평균적으로 세디먼트 필터는 1~2개월, 옴니아필터는 3개월에 교체해주시기 바랍니다.
• 샤워기헤드는 호스와 대부분 호환이 가능한가요?
  샤워기 헤드와 호스 연결부위는 국제 규격에 부합되게 제조되었으며, 대부분의 호스제품과 호환이가능합니다.
  샤워기헤드와 연결되어있는 호스 전체가 아닌 샤워기 헤드만 교체해주시면 되는 제품으로
  간혹 호스와 샤워기 헤드가 일체형이어서 분리가 안되는 경우나 가정에서 사용하시는 호스와 연결되는 구멍이 맞지 않으실 경우,
  당사에서 판매하는 전용 호스 제품의 사용을 권장드립니다.
• 손,입에 사용해도 되나요?
  물티슈를 입에 넣거나 상처가 있는 부위, 피부염, 눈주위 등 민감한 부위에는 사용을 자제해 주기실 권합니다.
• 물티슈에 수분이 부족한 것 같아요!
  생산 후 보관 및 배송과정을 거치면서 수분이 아래쪽으로 자연스럽게 내려가게 되어 위쪽 물티슈의 수분감이 다소 적다고 느껴지실 수도 있어요.
  물티슈를 뒤집어서 보관해 사용하시면 수분감을 더욱 느끼실 수 있습니다.
• 물티슈도 올바른 보관방법이 있나요?
  여름철 : 고온에 장시간 노출시에는 변질(수분증발) 우려가 있으니 서늘한 곳에 보관해 주세요.
  겨울철 : 낮은 기온에서 배송시 얼 수 있으니 제품수령 후 실내나 따뜻한 곳에 보관하시면 이상없이 사용 가능합니다.
• 물티슈도 유통기한(사용 권장 기한)이 있나요?
  물티슈 유통기한은 2년 까지이며, 자사에서 표기하는 기간은 1년입니다. 개봉 후 보관가능 기간의 설정은 의무 사항이 아니며, 자사에서 설정해놓은 기간은 따로 없습니다. 통상적으로 개봉후 한 달 안에 사용하기를 권하고 있습니다.
• 물티슈의 평량(gsm)이란?
  물티슈의 평량은 곧 두께를 나타냅니다. 원단이 얼마나 얇은 지 두꺼운 지 알 수 있는 것이 바로 평량(gsm) 이라는 단위입니다.
  ex) 75gsm은 가로세로 1m*1m 원단무게가 75g 이라는 뜻입니다.
  숫자가 클수록 두껍다는 사실~
• 주문했는데 취소가 가능할까요?
  송장발행 후에는 변경 또는 취소가 어려우며 수령후 반품으로 진행해 주셔야 합니다.
• 주문취소/주소지/출고일/ 변경해주세요.
  오전 7시이후부터는 송장이 등록되고 포장작업이 시작되는 시간으로
  주문취소, 주소지 변경, 출고일 변경이 불가하니 참고부탁드리겠습니다.
  부득이 취소해야 될 경우 고객센터로 확인부탁드립니다.
• 합배송요청 or 분리배송요청이 가능한가요?
  제품 합배송의 경우 주문한 시간차가 크면 합배송이 어려울수 있으며,
  합배송이 되지않은 제품은 이벤트 행사 시 사은품 증정에서 제외될 수 있습니다.
  이는 동시간대 주문량에 따라 달라질 수 있으며 배송요청 사항이 있으신 경우 고객센터로 확인부탁드립니다.
• 아이노우 썸머라인은 어떤 점이 다른가요?
  아이노우(스타일) 제품과 차이점은 아이노우는 자사 KF94제품과 동일한 필터로 생산된 4중마스크이며,
  썸머 제품은 자사 KF80제품과 동일한 필터로 생산한 3중 마스크로 통기성이 좋은 제품입니다.
• 아이노우 제품은 KF94인가요?
  블루본 아이노우(스타일) 제품은 KC 인증을 받은 공산품입니다.
  KF94에 사용되는 모든 소재가 동일하여 안심하고 사용하실 수 있습니다.
  자체적으로 차압 및 효율을 테스트, 관리하여 판매하고 있습니다.
• 마스크에도 유통기한이 있나요?
  제조일로부터 3년 입니다.
  제조일자는 제품 뒷면 하단에 표기되어 있습니다
• 마스크 사이즈별 착용 연령이 궁금합니다.
  초소형 : ~36개월 미만
  소형 : 3 ~ 8세 미만(체중 30kg)
  중형 : 8 ~ 15세 미만
  대형 : 15세 ~ 성인
  특(초)대형 : 성인
  
  위 사이즈는 추천사이즈이며, 개인마다 차이가 있을 수 있습니다.
  상세페이지에 안내해드린 사이즈와 구입하신 분의 리뷰 참고 부탁드립니다.
• 마스크 각 사이즈가 어떻게 되나요?
  자사제품은 사이즈별로 초(특)대형, 대형, 중형, 소형, 초소형으로 나뉘며,
  제품명은 달라도 사이즈 및 디자인형태는 동일합니다. (오차범위 ±10)
  단, 이어밴드는 탄성이 있어 조금씩 차이날 수 있습니다.
  각 제품은 컬러별 이어밴드 탄성이 각각 다르며, 착용전 밴드를 3~5회 늘려서 착용해 주세요.
  ex.블루방역마스크 KF94 2D 소형 = KF94 블루본 클래식 새부리형 소형 = 블루본 아이노우 컬러마스크 소형
• 반품비(교환비)는 얼마인가요?
  전체 반품일 경우는 최초 배송비 무료인경우 7,000원, 부분 반품일경우는 3,500원, 교환은 7,000원입니다.
  교환&반품비 결제는 구매해 주신 쇼핑몰로 접수시 결제가능하며 자사계좌로도 입금이 가능합니다.
  현금동봉은 분실위험이 높으므로 절대 삼가해 주세요.
  타 택배 및 편의점 택배로 반송될 경우, 초과 비용 발생 시 고객 부담금이 발생되어 지연/보류 처리될 수 있습니다.
• 상품 구매 후 '배송중'으로 움직임이 없어요
  택배사 물량의 증가, 택배사의 파업 등의 이유로 출고 이후에도 지역별로 이동 차이가 날 수 있으며, 택배사의 물량 폭증으로 정체 지연되는 경우가 종종 발생하고 있습니다.
  너그러운 마음으로 양해 부탁드리며, 빠른 배송을 위해 최선을 다하도록 더욱 노력하겠습니다.